Защита на личните данни

Политика за защита на личните данни

Настоящата Политика за защита на личните данни („Политиката“) има за цел да информира потребителите на онлайн магазина RaddyFlowres.com („Сайтът“, „Ние“, „Администраторът“) относно начина, по който събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме личните им данни, в съответствие с изискванията на:

• Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните – GDPR)
• Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД) в Република България

 

1. Данни за администратора

Администратор на лични данни: Искам да летя ЕООД

ЕИК: 205868903

Седалище и адрес на управление: гр. Бургас, ул. ‚Войнишка“ №1

Имейл за контакт: raddy@raddyflowers.com

Телефон: 0888361391

 

2. Какви лични данни събираме

Във връзка с продажбата и доставката на цветя, букети и подаръци, можем да събираме следните категории лични данни:

• Име и фамилия на клиент
• Име и фамилия на получател (когато е различен от клиента)
• Телефонен номер на клиент и/или получател
• Имейл адрес
• Адрес за доставка (включително дата и предпочитан часови диапазон за доставка)
• Адрес за фактуриране
• Данни за поръчки (избрани продукти, картички с послания, специални инструкции за доставка)
• Данни за плащания (без да съхраняваме данни за банкови карти)
• IP адрес
• Данни от бисквитки (cookies)
• Кореспонденция с нас (имейл, чат, телефон)

 

3. Цели на обработването

Личните данни се обработват за следните конкретни цели:

• Приемане, обработка и изпълнение на поръчки за цветя, букети и подаръци
• Организиране и извършване на доставки до посочен адрес и получател
• Персонализиране на поръчки (картички, послания, инструкции)
• Комуникация с клиенти и получатели във връзка с поръчката
• Издаване на фактури и други счетоводни документи
• Разрешаване на възникнали казуси, рекламации и запитвания
• Подобряване на качеството на услугите и клиентското изживяване
• Маркетингови комуникации, промоции и кампании (само при изрично дадено съгласие)
• Изпълнение на законови задължения

 

4. Правно основание за обработване

Правно основание за обработване Обработването на лични данни се извършва на основание:

• Изпълнение на договор (чл. 6, §1, б. „б“ от GDPR)
• Изрично съгласие на субекта на данни (чл. 6, §1, б. „а“ от GDPR)
• Законно задължение (чл. 6, §1, б. „в“ от GDPR)
• Легитимен интерес на Администратора (чл. 6, §1, б. „е“ от GDPR)

 

5. Срок на съхранение

Личните данни се съхраняват:

• За срок, необходим за изпълнение на целите, за които са събрани
• Съгласно изискванията на счетоводното и данъчното законодателство
• До оттегляне на съгласието, когато обработването се основава на съгласие

 

6. Предаване на лични данни на трети лица

Във връзка с дейността на онлайн магазина за цветя, личните данни могат да бъдат предоставяни на:

• Куриерски фирми и вътрешни доставчици за извършване на доставки
• Флористи и партньори, ангажирани с изработката на букети
• Платежни оператори и банки (без предоставяне на данни за карти)
• Счетоводни и юридически консултанти
• IT доставчици и хостинг компании
• Държавни и общински органи, когато това се изисква по закон
• Софтуерна компания Mirchev Ideas Ltd. в ролята на разработчик и хостинг доставчик на платформата за онлайн магазини Селитон
• Рекламни и аналитични платформи като Google (Google Analytics, Google Ads) и Meta (Facebook и Instagram), само при изрично предоставено от потребителя съгласие

Данните, предоставяни на рекламни и аналитични платформи, могат да включват онлайн идентификатори (напр. IP адрес, идентификатори на устройства и информация за взаимодействие със Сайта) и се обработват съгласно политиките за поверителност на съответните доставчици.

Всички трети лица обработват личните данни само по наши инструкции и при наличие на подходящи договори за защита на данните.

 

7. Трансфер на данни извън ЕС

Трансфер на данни извън ЕС По правило не прехвърляме лични данни извън Европейския съюз. При необходимост се прилагат подходящи защитни мерки съгласно GDPR.

 

8. Права на субектите на данни

Потребителите имат следните права:

• Право на достъп до личните си данни
• Право на коригиране
• Право на изтриване („право да бъдеш забравен“)
• Право на ограничаване на обработването
• Право на преносимост на данните
• Право на възражение срещу обработването
• Право на оттегляне на съгласието по всяко време

 

9. Упражняване на права

За упражняване на правата си, потребителите могат да се свържат с нас чрез имейл: raddy@raddyflowers.com. Ще отговорим в срок до 1 месец.

 

10. Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни от неразрешен достъп, загуба, унищожаване или неправомерна обработка.

 

11. Бисквитки (Cookies)

Сайтът използва бисквитки с цел:

• Осигуряване на нормалното функциониране на онлайн магазина
• Запомняне на избрани продукти в количката
• Анализ на посещаемостта и подобряване на услугите
• Маркетингови и ремаркетинг кампании (само при дадено съгласие)

Потребителите могат да управляват настройките за бисквитки чрез браузъра си или чрез банера за съгласие на Сайта.

 

12. Подаване на жалба Подаване на жалба

Потребителите имат право да подадат жалба до:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
www.cpdp.bg

 

13. Промени в политиката

Запазваме правото си да актуализираме настоящата Политика. Актуалната версия винаги ще бъде публикувана на Сайта.

Дата на последна актуализация: 01.02.2026г.